Es gibt kaum eine Branche, in der sich das Berufsbild in den letzten 10–15 Jahren so stark verändert hat wie das eines Bankberaters. Das lang anhaltende historisch niedrige Zinsniveau lässt die Margen der Banken schmelzen wie ein Schneeball in der Sonne. Nachweislich sind die Erträge aus der Zinsspanne teilweise um bis zu zwei Drittel eingebrochen. Um diese Einbußen zumindest teilweise zu kompensieren, kommen der Vertrieb und damit die Kundenberater einer Bank gewaltig unter Druck. Lagen vor wenigen Jahren noch die Kompetenz, die gute Kundenbeziehung und das damit verbundene Vertrauen im Fokus der Kundenberatung, rücken nun immer mehr die Vertriebszahlen, Abschlussquoten und Kundendeckungsbeiträge in den Mittelpunkt.
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